Tham khảo

Khung pháp lý của 5699

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 5699.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
5699 Khung pháp lý của 5699
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai việc chúng tôi thực sự làm — không chỉ nói. Dưới đây là cách vận hành cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào truy cập dữ liệu này ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch ví điện tử.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 5699.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản. Không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.